Política de devoluciones

En Delican, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

1. Condiciones de Devolución
- Productos dañados o defectuosos al momento de la entrega.
- Pedidos incorrectos o incompletos.

2. Exclusiones
No aceptamos devoluciones de:
- Productos perecederos o que hayan sido abiertos.
- Productos adquiridos en promoción o liquidación, a menos que presenten defectos de fabricación.

3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución:
- Contacta a nuestro equipo de soporte en hola@delican.es dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
- Proporciona una descripción detallada del problema y, si es posible, incluye fotografías del producto en cuestión.

4. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:
- Emitiremos el reembolso a través del método de pago original.
- El reembolso puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en procesarse.

5. Gastos de Envío
- Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, Delican cubrirá los gastos de envío de la devolución.
- En otros casos, el cliente será responsable de los costos de envío asociados a la devolución.